<meter id="lv7f1"></meter>
<dl id="lv7f1"></dl>
<dl id="lv7f1"></dl>
<video id="lv7f1"></video><video id="lv7f1"></video>
<dl id="lv7f1"><delect id="lv7f1"></delect></dl>
<video id="lv7f1"></video>
<video id="lv7f1"><output id="lv7f1"><delect id="lv7f1"></delect></output></video><video id="lv7f1"></video>
<noframes id="lv7f1"><delect id="lv7f1"><delect id="lv7f1"></delect></delect>
<video id="lv7f1"><output id="lv7f1"></output></video>
<dl id="lv7f1"><delect id="lv7f1"></delect></dl>
<dl id="lv7f1"><output id="lv7f1"></output></dl>
<video id="lv7f1"></video>
<video id="lv7f1"><video id="lv7f1"></video></video>
<dl id="lv7f1"><output id="lv7f1"></output></dl>
<dl id="lv7f1"></dl>
<video id="lv7f1"><output id="lv7f1"><delect id="lv7f1"></delect></output></video>
<video id="lv7f1"></video> <video id="lv7f1"><output id="lv7f1"><delect id="lv7f1"></delect></output></video>
<dl id="lv7f1"></dl><dl id="lv7f1"></dl>
<dl id="lv7f1"></dl>
<dl id="lv7f1"><delect id="lv7f1"></delect></dl>
<output id="lv7f1"><delect id="lv7f1"></delect></output>
法院判決:商業推廣短信的退訂費用由平臺負擔
您已經看過
[清空]
    fa-home
    司法解釋典型案例法院疾病檢察院名人下載公務員犯罪行政管理暴力犯罪強制執行
    當前位置:法律巴士>民商事>法院判決:商業推廣短信的退訂費用由平臺負擔

    法院判決:商業推廣短信的退訂費用由平臺負擔

    民商事轉載2020-10-26 21:4524510A+A-

    你有沒有收到過線上線下商家的商業推廣短信?這樣的短信一般提供退訂功能,結尾通常是“退訂回**”或者“回復**退訂”。發送這樣一條短信,運營商會收取一毛錢的短信費,你有沒有想過這一毛錢的短信費是不是就該自己承擔呢?

    有這樣一位較真的消費者,認為退訂產生的短信費應該由商家承擔,并起訴到了法院,獲得勝訴。

    來看看北京互聯網法院的這一則案例:

    王女士注冊使用“每日優鮮APP”后,“每日優鮮APP”向其發送了含有每日優鮮推廣內容的商業短信,王女士按照短信指引回復“N”進行退訂,花費1毛錢短信資費。

    王女士認為,“每日優鮮APP”以格式合同的方式約定推送商業廣告,侵害其合法權益,將北京每日優鮮電子商務有限公司(以下簡稱“每日優鮮公司”)訴至北京互聯網法院,要求確認每日優鮮公司《用戶協議》《隱私政策》中相關內容無效,并增加用戶拒絕其發送商業廣告的選項,提供有效的商業廣告信息拒絕途徑,賠償因退訂商業推廣短信而產生的0.1元短信資費。

    近日,北京互聯網法院一審公開宣判,認定王女士與每日優鮮公司簽訂的格式合同有效;每日優鮮公司向王女士推送商業短信不違反雙方合同約定,但王女士因退訂商業推廣短信而產生的1毛錢短信資費,應由每日優鮮公司負擔;此外,法院判令25元案件受理費由被告每日優鮮公司負擔。判決后,雙方當事人均未上訴,被告在上訴期內即主動履行了判決義務,目前一審判決已生效。

    案情回顧

    王女士在注冊使用“每日優鮮APP”后,每日優鮮公司于2019年11月1日、11月11日、11月15日分別向王女士發送了有關每日優鮮平臺推廣內容的商業短信。

    三條短信.jpg

    王女士分別于2019年11月10日、2019年11月15日向每日優鮮公司三次回復“N”予以退訂,其中向“1069 ****** 5574”號碼回復短信的過程中,產生了短信費用0.1元。每日優鮮公司在收到王女士退訂短信后,未再向王女士推送商業短信信息。

    王女士:格式條款應屬無效,多次發送商業廣告短信應屬違約

    王女士主張,雙方簽訂的《用戶協議》5.2條、《隱私政策》第2條,約定了可以向用戶發送商業廣告信息,屬于非常典型的格式條款,排除了消費者主要權利,應當認定為無效。此外,每日優鮮公司應當對其相關條款進行修改,賦予消費者在同意《用戶協議》《隱私政策》時可以選擇拒絕接受推送商業廣告短信的選項。其次,每日優鮮公司三次向王女士發送商業廣告短信,且在王女士發送第一條退訂短信后,仍繼續發送商業短信的行為存在違約。最后,由于發送退訂商業推廣短信,產生的0.1元短信資費,應當由每日優鮮公司負擔。

    每日優鮮公司:雙方合同的爭議條款不存在無效情形,發送商業推廣短信不應承擔責任

    王女士在注冊“每日優鮮APP”時,已同意《用戶協議》及《隱私政策》相關條款,因此,每日優鮮公司依據協議獲取王女士的賬戶信息并發送商業推廣信息合法,不存在任何無效情形。此外,每日優鮮公司已經根據《用戶協議》及《隱私政策》的相關規定,及時將王女士的手機號碼屏蔽。王女士因自己未成功發送短信原因而導致再次收到“每日優鮮APP”推送信息,每日優鮮公司不存在任何過錯。

    法院經審理認定

    一、《用戶協議》5.2條及《隱私政策》第2條約定有效

    《用戶協議》5.2條規定:

    5.2 為便于用戶及時了解訂單信息、配送服務信息等與交易配送密切相關的信息,提升用戶使用每日優鮮服務的體驗,用戶理解每日優鮮在尊重用戶隱私保護條款的前提下,以本軟件推送、郵件、短信、電話等方式向您提供每日優鮮相關信息。如果用戶不想接收上述信息,用戶有權辦理退閱或設置拒絕接受消息。

    《隱私政策》第2條規定:

    如您不希望繼續接收我們推送的消息,您可要求我們停止推送,或根據短信退訂指引要求我們停止發送推廣短信,或在移動端設備中進行設置,不再接收我們推送的消息等;但我們依法律規定或單項服務的服務協議約定發送消息的情形除外。

    上述兩條款對每日優鮮公司發送“訂單信息、配送服務信息等與交易配送密切相關的信息”的內容進行了明確告知和提示,也提供了“不希望繼續接收”“退閱或設置拒絕”的方式。條款內容本身亦未免除每日優鮮公司責任、加重每日優鮮公司用戶責任、排除每日優鮮公司用戶主要權利,并均以加粗或加下劃線方式進行了合理提示,履行了提示義務,上述兩條款亦不屬于合同法規定的應屬無效的情形。

    二、每日優鮮公司提供的商業廣告拒絕途徑有效

    首先,《隱私政策》第2條中每日優鮮公司為用戶提供了三種信息拒絕途徑,王女士有多種方式拒絕接受商業廣告推送。

    其次,王女士第一次回復“N”退訂短信后,每日優鮮公司未對王女士手機號碼進行屏蔽的原因是其后臺系統并未收到該條退訂短信。從短彩信收費詳單看,中國移動通信亦未收取該條短信費用,因此,每日優鮮公司抗辯理由有事實根據。王女士再次回復“N”退訂短信后,每日優鮮公司后臺系統即自動將王女士手機號碼屏蔽,標簽為“短信黑名單”,立即停止了商業廣告短信推送,應當認定每日優鮮公司提供的商業廣告信息拒絕途徑有效。

    三、每日優鮮公司向王女士發送商業廣告短信不構成違約

    經查明,《隱私政策》第2條中有關于推送商業廣告的約定內容如下:

    合同約定.jpg

    法院認為,格式條款仍以雙方合意為基礎,除違反法律、法規強制性規定外,格式條款一旦成立,對雙方當事人均產生拘束力。每日優鮮公司亦對上述約定內容以加粗、加下劃線的方式進行了合理提示,并約定了三種拒絕推送的途徑,上述條款應認定為有效。故每日優鮮公司向王女士發送商業廣告短信有合同依據,不存在違約行為。

    四、1毛錢退訂短信資費由每日優鮮公司負擔

    該案中,《用戶協議》《隱私政策》均未對退訂商業推廣短信所產生費用負擔進行約定,屬于合同內容沒有約定,可以適用合同法“履行費用的負擔不明確的,由履行義務一方負擔”。從《隱私政策》第2條中約定可以看出,為用戶提供可選擇的停止推送推廣消息的服務是每日優鮮公司的一項合同義務,每日優鮮公司是履行義務的一方。王女士按照短信退訂指引,發送退訂短信是屬于行使拒絕接收權利的行為,并非義務履行行為。故王女士因此產生的0.1元短信資費應由每日優鮮公司負擔。

    判決結果:

    一、被告北京每日優鮮電子商務有限公司于本判決生效之日起十日內,賠償原告王女士短信資費損失0.1元;

    二、駁回原告王女士的其他訴訟請求。

    案件受理費25元,由被告每日優鮮公司負擔。

    法官說法

    1、“一對眾”平臺經濟有其顯著特點,格式條款效力審查應審慎

    每日優鮮公司經營的“每日優鮮APP”向用戶推送商業廣告短信,是基于雙方的《用戶協議》《隱私政策》中的相關條款約定。相關協議是每日優鮮公司基于“一對眾”的網絡購物平臺模式,預先擬定并面向眾多會員重復使用的條款,具有經濟性、便捷性,符合網絡購物APP應用特點。協議內容本身亦未免除每日優鮮公司責任、加重每日優鮮公司用戶責任、排除每日優鮮公司用戶主要權利,并均以加粗或加下劃線方式進行了合理提示,履行了提示義務,上述兩條款亦應認定為有效。

    2、平臺服務授權方式應兼顧用戶體驗和交易便捷

    由于互聯網產品的多元性和豐富性,用戶的廣泛性和差異性,不同用戶對互聯網平臺服務體驗的期待也可能存在差異。如在購物應用軟件中,有用戶反感基于用戶畫像的產品信息推送,有用戶則享受該推送帶來的便捷。為滿足不同用戶需求、提高交易效率,在事前明確告知、合理提示的情況下,互聯網平臺將信息推送等個性化、差異化的服務納入到“一攬子”平臺的授權協議中,再根據不同用戶需要提供有效的拒絕(取消授權)方式,更符合此類互聯網平臺的特征,更有利于互聯網平臺經濟的發展。如果要求互聯網平臺就每一項服務均單獨提示用戶進行選擇,不僅增加交易成本,造成程序繁瑣,也不利于提升用戶體驗。

    3、無約定情況下,互聯網平臺與用戶間“退訂商業短信”費用應由提供退訂服務的平臺負擔

    當下,為提升用戶體驗,擴展業務范圍,互聯網平臺往往在基礎服務外為用戶提供更加多元的個性化、差異化服務?;谟脩舢嬒竦漠a品信息推送即是如此。互聯網平臺可以按照合同約定向用戶推送商業廣告,但用戶因退訂商業推廣短信而產生的短信資費應由負有提供退訂服務的平臺負擔。該案中,從《隱私政策》約定中可以看出,為用戶提供可選擇的停止推送推廣消息的服務是每日優鮮公司的一項合同義務,每日優鮮公司是履行義務的一方。王女士按照短信退訂指引,發送退訂短信是屬于行使拒絕接收權利的行為,并非義務履行行為。因此,王女士的0.1元短信資費應由每日優鮮公司負擔。

    來源:北京市高級人民法院微信公眾號京法網事(ID:jingfawangshi)

    作者:李文超 李昕豫

    文章目錄
  • 案情回顧
  • 法院經審理認定
    • 一、《用戶協議》5.2條及《隱私政策》第2條約定有效
    • 二、每日優鮮公司提供的商業廣告拒絕途徑有效
    • 三、每日優鮮公司向王女士發送商業廣告短信不構成違約
    • 四、1毛錢退訂短信資費由每日優鮮公司負擔
  • 法官說法
  • 本文鏈接:http://www.ghszyy.com/articles/1322.html

    除作者為轉載以外,本站文章均為原創,如需轉載請注明“來源:法律巴士

    支持Ctrl+Enter提交
    Copyright © 2011- 法律巴士 All Rights Reserved.  
    Powered by Z-BlogPHP| 湘ICP備15020296號| 聯系我們
    ? ?

    ?湘公網安備 43011202000214號

    国产chinesehdxxxx
    <meter id="lv7f1"></meter>
    <dl id="lv7f1"></dl>
    <dl id="lv7f1"></dl>
    <video id="lv7f1"></video><video id="lv7f1"></video>
    <dl id="lv7f1"><delect id="lv7f1"></delect></dl>
    <video id="lv7f1"></video>
    <video id="lv7f1"><output id="lv7f1"><delect id="lv7f1"></delect></output></video><video id="lv7f1"></video>
    <noframes id="lv7f1"><delect id="lv7f1"><delect id="lv7f1"></delect></delect>
    <video id="lv7f1"><output id="lv7f1"></output></video>
    <dl id="lv7f1"><delect id="lv7f1"></delect></dl>
    <dl id="lv7f1"><output id="lv7f1"></output></dl>
    <video id="lv7f1"></video>
    <video id="lv7f1"><video id="lv7f1"></video></video>
    <dl id="lv7f1"><output id="lv7f1"></output></dl>
    <dl id="lv7f1"></dl>
    <video id="lv7f1"><output id="lv7f1"><delect id="lv7f1"></delect></output></video>
    <video id="lv7f1"></video> <video id="lv7f1"><output id="lv7f1"><delect id="lv7f1"></delect></output></video>
    <dl id="lv7f1"></dl><dl id="lv7f1"></dl>
    <dl id="lv7f1"></dl>
    <dl id="lv7f1"><delect id="lv7f1"></delect></dl>
    <output id="lv7f1"><delect id="lv7f1"></delect></output>